À propos et indépendance
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Ce que fait Recours France
Un consommateur en litige avec une entreprise dispose de droits, mais rarement de la méthode : dans quel ordre agir, quelles preuves conserver, à partir de quand un médiateur devient saisissable. Recours France répond à cette question, gratuitement, en trois à cinq minutes et sans création de compte.
En parallèle, la plateforme constitue des fiches d’entreprises à partir des registres publics, et y rattache les signalements déposés — publiés sous forme structurée, jamais nominative, avec leur niveau de vérification.
2. Ce que Recours France ne fait pas
- Recours France ne transmet pas votre réclamation au professionnel et n’envoie aucun courrier à votre place.
- La plateforme ne recueille pas la réponse du professionnel : les réponses affichées sont déclarées par les consommateurs.
- Les professionnels ne peuvent pas encore répondre aux signalements dans la plateforme.
- Recours France ne négocie pas votre litige et ne vous représente pas.
- La plateforme ne délivre pas de conseil juridique personnalisé et ne garantit aucun résultat.
- Aucune position dans l’annuaire, aucune note et aucun retrait de signalement ne peuvent être achetés.
- La plateforme ne se substitue ni au médiateur de la consommation, ni aux autorités publiques, ni au juge.
3. Indépendance et financement
Le service au consommateur est gratuit et le restera pour le dépôt, le suivi et la consultation des fiches. Aucun revenu ne provient des entreprises référencées : ni abonnement de visibilité, ni retrait de signalement, ni ajustement de note.
Le modèle économique repose sur de futurs services optionnels destinés aux consommateurs, ainsi que sur la réutilisation documentée des données publiques. Toute évolution du financement sera publiée sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur.
4. Absence de lien avec l’État
Recours France n’utilise aucun élément du Système de design de l’État, ni la police Marianne, ni le bloc-marque « République Française ». Le bandeau d’indépendance est affiché sur toutes les pages du site.
Les démarches officielles — notamment SignalConso pour la DGCCRF — sont citées lorsqu’elles sont pertinentes, et restent ouvertes en parallèle de tout signalement déposé ici. Voir les démarches officielles.
5. Transparence de la méthode
Les règles de calcul, les seuils de publication et les critères de vérification sont publiés dans la méthodologie, qui fait partie des conditions générales. Chaque donnée affichée sur une fiche porte sa source et sa date de vérification, et les données brutes d’une fiche sont accessibles en lecture via une API publique.