RetardPublié le 22 septembre 2026En attente de solution
Retard — faits du 28 mai 2026
Le consommateur indique demander : remboursement intégral.
Solution demandée Un remboursement
Fiche entreprise · Rapport public
FREE
Avis, litiges et informations publiques
Entreprise activeFiche vérifiée le 30 septembre 2026
Recours France ne publie pas de notes commerciales. Cette fiche présente les situations déclarées par des consommateurs et les informations officielles issues des registres publics.
Litige avec cette entreprise
Vos démarches pour un litige
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Votre situation devient consultable publiquement sur cette fiche.
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01
Synthèse
Les principales informations disponibles sur FREE.
Signalements publics
11 en attente
Situations déclarées sur Recours France
Litiges résolus
0
Aucun signalement indiqué comme résolu
État de l’entreprise
Active
Donnée du répertoire Sirene
Comptes déposés
0
Aucun compte annuel au registre
Publications officielles
0
Annonces BODACC
Décisions citées
18
Ne signifie pas condamnation
02
Signalements publics
Le récit d’un litige, rendu public par le consommateur qui l’a vécu : nature du problème, solution demandée et avancement de la démarche.
En attente. 1 signalement est actuellement en attente de solution.
Chaque signalement reprend la déclaration de son auteur. Recours France ne vérifie pas le récit des faits et n’intervient pas dans le règlement du litige.
Vous rencontrez un problème similaire ?Un litige ? Commencer mes démarches
03
Signaler un problème
Choisissez la situation la plus proche pour adapter votre réclamation.
Résiliation non prise en compteEx. demande envoyée, contrat toujours actif.SignalerPrélèvement contestéEx. montant prélevé après résiliation ou sans accord.SignalerFacturation contestéeEx. frais injustifiés, montant incorrect ou doublon.SignalerService non fourniEx. prestation interrompue ou jamais activée.SignalerEngagement non annoncéEx. durée, reconduction ou condition découverte après coup.SignalerAutre litigeEx. autre problème lié à un contrat ou un abonnement.Signaler
04
Informations financières
Données issues des comptes annuels déposés. Aucun montant n’est estimé.
Chiffre d’affaires
Non déposé
Aucun compte annuel au registre
Résultat net
Non déposé
Aucun compte annuel au registre
Comptes déposés
0
Aucun dépôt au registre
Effectif connu
250 à 499 salariés
Tranche Insee
Comprendre ces données
Le chiffre d’affaires et le résultat net sont deux informations distinctes : une société peut demander que son compte de résultat reste confidentiel sans que son bilan le devienne. Chaque montant porte donc l’exercice auquel il se rapporte.
Source : comptes annuels déposés au registre (BODACC).
05
Identité de l’entreprise
Informations officielles issues du répertoire Sirene, du RNE et du BODACC.
- Raison sociale
- FREE
- SIREN
- 421 938 861
- SIRET du siège
- 421 938 861 00034
- Forme juridique
- Société par actions simplifiée (SAS)
- État administratif
- En activité
- Activité
- Télécommunications filaires
- Adresse
- 8 RUE DE LA VILLE L'EVEQUE, 75008 PARIS
- Création
- 1er février 1999
Site déclaré : www.free.fr · Voir la fiche de la boutique
Voir aussi : Paris · Paris · Télécommunications et internet
06
Décisions de justice
18 décisions en données ouvertes où FREE figure parmi les parties.
À savoir. Figurer comme partie à une instance ne signifie ni avoir tort ni avoir été condamné. Le rapprochement se fait sur la dénomination et la forme juridique : en cas de doute, la décision n’est pas rattachée.
- Tribunal judiciaire
- Date
- 18 décembre 2025
- Dossier
- n° 25/57898
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 9 juillet 2025
- Dossier
- n° 25/07286
- Qualité
- Partie demanderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 25 juin 2025
- Dossier
- n° 25/50477
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 25 juin 2025
- Dossier
- n° 25/50484
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 30 avril 2025
- Dossier
- n° 25/50482
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 30 avril 2025
- Dossier
- n° 25/50478
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 19 mars 2025
- Dossier
- n° 24/57857
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 19 mars 2025
- Dossier
- n° 24/57855
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 16 janvier 2025
- Dossier
- n° 24/56509
- Qualité
- Partie défenderesse
- Tribunal judiciaire
- Date
- 13 novembre 2024
- Dossier
- n° 24/53925
- Qualité
- Partie défenderesse
| Juridiction | Date | Dossier | Qualité | Lien vers la décision |
|---|---|---|---|---|
| Tribunal judiciaire | 18 décembre 2025 | n° 25/57898 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 9 juillet 2025 | n° 25/07286 | Partie demanderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 25 juin 2025 | n° 25/50477 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 25 juin 2025 | n° 25/50484 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 30 avril 2025 | n° 25/50482 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 30 avril 2025 | n° 25/50478 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 19 mars 2025 | n° 24/57857 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 19 mars 2025 | n° 24/57855 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 16 janvier 2025 | n° 24/56509 | Partie défenderesse | Lire |
| Tribunal judiciaire | 13 novembre 2024 | n° 24/53925 | Partie défenderesse | Lire |
8 décisions plus anciennes non affichées.
Le dispositif est repris tel que le juge l’a rendu. Une décision peut avoir été frappée d’appel ou cassée depuis sa publication. Source : Judilibre, Cour de cassation, en données ouvertes.
07
Démarches recommandées
Les étapes à effectuer dans l’ordre.
- Envoyer une première demande écriteContactez le service client par e-mail, formulaire ou espace client et conservez une copie.
- Envoyer une réclamation formelleAdressez une réclamation structurée avec les faits, votre demande et un délai de réponse.
- Envoyer une mise en demeure si nécessaireLettre recommandée avec avis de réception, en l’absence de réponse.
Vous pourrez compléter vos preuves et votre courrier après la publication.Commencer mes démarches
Informations générales de droit de la consommation. Les délais applicables dépendent du contrat, du produit et du médiateur compétent, et ne constituent pas un conseil juridique personnalisé.
Guides détaillés : Un commerçant refuse de me rembourser : que faire ? · Commande non reçue : quels recours ? · Produit en panne, garantie refusée : vos droits · Résiliation ignorée, prélèvement contesté · Comment faire une réclamation écrite qui aboutit
08
Questions fréquentes
Sur FREE et sur le fonctionnement de Recours France.
Recours France ne publie pas d’avis notés — aucune étoile, aucune note moyenne. Ce que vous lisez sur cette fiche sont des signalements : des expériences déclarées par des consommateurs, datées, avec la solution demandée et l’état du litige.
C’est une matière plus étroite qu’un avis, mais plus vérifiable dans sa forme : chaque signalement peut être contesté par FREE, et son auteur peut déclarer ultérieurement le litige résolu. Rien n’est généré ni recopié d’ailleurs pour étoffer la fiche.
La publication est gratuite et prend moins de deux minutes : la catégorie du problème, une date approximative, ce qui s’est passé et la solution que vous souhaitez. Votre signalement est visible immédiatement, et vous pourrez ensuite indiquer si votre problème a été résolu.
Non. La plateforme ne transmet pas les réclamations aux professionnels et n’intervient pas dans le règlement des litiges. Vous restez l’expéditeur de votre réclamation ; Recours France en prépare le texte et rend votre situation visible publiquement.
Non, ils sont facultatifs et ne sont jamais publiés. Facture, preuve de dépôt du colis, échanges avec le service client : ils renforcent votre dossier et permettent d’afficher un niveau de vérification plus élevé, mais leur absence n’empêche pas la publication.
Il n’y a pas d’examen préalable : votre signalement paraît dès sa validation. Les propos injurieux, les accusations pénales et les données personnelles de tiers sont retirés dès qu’ils sont signalés. Une entreprise peut contester une déclaration la concernant : la contestation est examinée sur pièces, quelle que soit la partie qui le demande.
Le consommateur décrit son problème : catégorie, date approximative, faits et solution souhaitée. Seules la catégorie, la date, la solution demandée et le statut sont publiés — la description des faits reste confidentielle et sert à rédiger les courriers. L’entreprise peut contester, et le consommateur indique lui-même si sa situation a été résolue : Recours France ne le constate pas à sa place.
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Rapprochement par activité et par territoire. Ce n’est ni un classement ni une comparaison de qualité.
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